CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — REVIA

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site internet https://myrevia.fr (ci-après le « Site ») est exploité par :

MyreviaLLC
Limited Liability Company (LLC)
5009, Casper, Wyoming, États-Unis
Courriel : contact@myrevia.fr

Numéro d'immatriculation : XPNH288

La société commercialise ses produits sous la marque REVIA.

Elle est ci-après dénommée le « Vendeur ».

Article 2 — Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le Site entre MyreviaLLC et les consommateurs.

Avant la confirmation de sa commande, le Client peut consulter les présentes CGV et prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix et des conditions de livraison.

La validation de la commande implique l'acceptation des conditions contractuelles applicables.

MyreviaLLC peut modifier ses CGV pour l'avenir. Les commandes déjà validées restent régies par les conditions en vigueur lors de leur conclusion.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs demeurent applicables.

Article 3 — Produits REVIA

REVIA commercialise notamment des bandes de gel décoratives pour les ongles, désignées « Gel Pads », dans différents designs.

Les produits concernés sont présentés comme prêts à poser, sans nécessité de lampe UV ou LED pour leur durcissement, conformément à leur description.

Les caractéristiques essentielles, quantités et designs sont précisés dans les fiches produits.

Résultats individuels

Le rendu esthétique et la durée de tenue peuvent varier selon :

• La nature et la préparation de l'ongle.

• La taille de bande sélectionnée.

• Le respect des instructions de pose.

• Les conditions d'utilisation quotidiennes.

• La technique de retrait.

Sauf engagement spécifique annoncé au moment de la vente, aucune durée individuelle de tenue identique pour tous les utilisateurs n'est garantie.

Les performances effectivement promises dans la fiche produit restent contractuellement applicables.

Photographies et démonstrations

Les visuels présentent les produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences liées à l'éclairage, aux écrans ou aux lots peuvent exister, sans autoriser la livraison d'un produit substantiellement différent de celui commandé.

Les mises en scène, illustrations et animations ne constituent pas automatiquement des preuves de résultats individuels.

Article 4 — Packs, designs et offres

Le Site propose notamment les packs suivants :

• 3 designs : 39,99 €

• 5 designs : 59,99 €

• 7 designs : 79,99 €

Les prix, promotions et compositions applicables sont ceux présentés lors de la validation de la commande.

Le Client est responsable de la vérification des designs choisis avant paiement.

MyreviaLLC peut accepter une modification après commande lorsque sa préparation logistique le permet, sans obligation de modifier une commande déjà entrée dans un processus d'expédition irréversible.

La sélection parmi des designs standard ne constitue pas, à elle seule, une personnalisation excluant le droit légal de rétractation.

Retours partiels

Lorsqu'un remboursement partiel est légalement dû ou volontairement accepté, il est calculé en tenant compte du prix effectivement payé et des remises réellement appliquées.

MyreviaLLC peut vérifier les références retournées et la cohérence des quantités avec la commande.

Aucun remboursement supérieur aux sommes réellement dues ne peut être exigé.

Article 5 — Prix et promotions

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables selon les conditions présentées lors de l'achat.

Les frais de livraison et autres frais obligatoires connus sont indiqués avant paiement.

Lorsque la commande implique une importation, les éventuels frais supplémentaires légalement imputables au consommateur doivent être annoncés conformément aux règles applicables.

MyreviaLLC peut modifier ses prix à tout moment pour les ventes futures.

Les annonces de réduction de prix, de produits gratuits et les prix barrés doivent correspondre à des avantages réels et respecter la réglementation applicable.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Article 6 — Commandes

Le Client doit fournir des renseignements exacts et complets.

Il peut corriger les erreurs avant la validation définitive.

Après paiement, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique communiquée.

MyreviaLLC peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment :

• Paiement refusé.

• Indices sérieux de fraude.

• Utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.

• Informations indispensables manifestement incorrectes.

• Utilisation abusive objectivement établie d'une offre promotionnelle.

En cas d'annulation par le Vendeur avant livraison, les sommes dues au Client sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

L'exercice légitime d'une réclamation ou d'une garantie ne constitue pas un abus.

Article 7 — Paiement et sécurité

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions proposées au moment de la commande, notamment Shopify Payments ou d'autres prestataires effectivement disponibles.

MyreviaLLC peut utiliser les outils de prévention de la fraude des prestataires de paiement.

En cas de transaction contestée, les éléments nécessaires à la vérification et à la défense de la commande peuvent être conservés et communiqués dans le respect de la réglementation applicable.

Une commande dont le paiement n'est pas confirmé peut être suspendue ou annulée.

Article 8 — Livraison

Les zones de livraison, délais estimés et frais applicables sont précisés lors de la commande.

Les produits peuvent être expédiés depuis des centres logistiques situés dans différents pays.

Le recours à un prestataire extérieur ne prive pas le consommateur de ses droits envers MyreviaLLC.

Adresse erronée

Le Client doit fournir une adresse complète et correcte.

Si une erreur imputable au Client provoque un retour ou un échec de livraison, les frais réels et justifiés d'une nouvelle expédition peuvent lui être demandés, lorsque la loi le permet.

Retard de livraison

En cas de retard, les recours légaux du consommateur restent applicables, notamment la demande de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, la résolution de la vente.

Colis déclaré livré

Un statut de livraison confirmé par le transporteur constitue un élément de preuve.

En cas de contestation, MyreviaLLC peut produire :

• L'historique du suivi.

• Les confirmations de remise.

• Les photographies de livraison disponibles.

• Une éventuelle signature.

• Les événements enregistrés par le transporteur.

• Les échanges avec le Client.

Le statut « livré » ne supprime pas automatiquement les droits du Client et doit être apprécié avec les autres preuves disponibles.

Colis endommagé

Le Client est invité à signaler rapidement tout problème à contact@myrevia.fr, en communiquant si possible des photographies du colis et du produit.

L'absence de photographies ne supprime pas les garanties légales.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Droit légal de rétractation

Le consommateur bénéficie en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification, sous réserve des exceptions légales.

La demande peut être envoyée à :

contact@myrevia.fr

Le Client peut également utiliser le formulaire figurant en annexe ou la fonctionnalité de rétractation disponible sur le Site conformément aux obligations applicables.

La notification de rétractation ne nécessite pas l'autorisation préalable de MyreviaLLC.

Retour

Après notification, les biens doivent être retournés dans le délai légal.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du Client lorsqu'il en a été informé avant la commande et sous réserve des exceptions légales.

Le produit doit être convenablement protégé pour le transport.

Produits ouverts ou utilisés

La simple ouverture d'un emballage n'exclut pas automatiquement la rétractation.

L'exception légale relative aux biens descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé n'est applicable que si ses conditions sont effectivement réunies.

Lorsqu'un Client manipule un produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en apprécier les caractéristiques et provoque une dépréciation démontrable, MyreviaLLC peut en tenir compte dans les limites légales.

Aucune déduction forfaitaire ou arbitraire ne sera appliquée.

Article 10 — Remboursements

Les remboursements légalement dus sont effectués dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la loi l'autorise, MyreviaLLC peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire autorisé par la loi.

Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés lorsque la réglementation l'impose.

Un remboursement déjà définitivement effectué par MyreviaLLC, une banque ou un prestataire de paiement est pris en compte afin d'éviter un double remboursement.

Article 11 — Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Lorsque la garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » est expressément proposée lors de l'achat, elle constitue un engagement commercial complémentaire de MyreviaLLC.

Elle ne remplace ni la rétractation légale ni les garanties de conformité.

Conditions de l'offre

Pour les achats dont l'offre prévoit expressément ces modalités :

• La garantie est valable pendant 30 jours à compter de la réception.

• Elle concerne la première commande éligible par Client et foyer.

• Le Client peut raisonnablement essayer un design.

• Les designs non utilisés doivent être retournés intacts, sauf conditions plus favorables annoncées lors de l'achat.

• La demande doit être adressée à contact@myrevia.fr avant l'expiration du délai.

• Le remboursement est effectué conformément aux conditions de garantie présentées avant paiement.

Les éventuels frais de retour doivent être annoncés avant l'achat.

L'utilisation normale du design dont l'essai est autorisé ne peut, à elle seule, justifier le refus de cette garantie.

Une utilisation manifestement abusive peut être examinée sur la base d'éléments objectifs, sans restriction des droits légaux.

Si des conditions plus avantageuses ont été promises au Client, celles-ci prévalent.

Article 12 — Garantie légale de conformité

MyreviaLLC doit délivrer des produits conformes à la description contractuelle.

Un défaut peut notamment concerner :

• Un design substantiellement différent.

• Une quantité incorrecte.

• Un vice de fabrication.

• L'absence d'une caractéristique annoncée.

• Une impossibilité d'utilisation normalement attendue, imputable au produit.

Pour les ventes soumises au droit français, la garantie légale de conformité s'applique selon les dispositions du Code de la consommation, notamment celles relatives à sa durée et aux recours disponibles.

Le Client conserve également ses droits éventuels au titre de la garantie des vices cachés.

Une mauvaise manipulation démontrée ou une utilisation contraire aux instructions ne constitue pas automatiquement un défaut de conformité.

Aucune clause des présentes CGV ne supprime les garanties impératives.

Article 13 — Précautions d'utilisation

Les Gel Pads REVIA doivent être utilisés conformément aux instructions.

Le Client est notamment invité à :

• Préparer correctement ses ongles.

• Sélectionner une taille adaptée.

• Respecter les consignes d'application.

• Éviter une pose sur une peau lésée ou irritée.

• Ne pas forcer le retrait.

• Interrompre l'utilisation en cas de réaction inhabituelle.

• Conserver les produits hors de portée des jeunes enfants.

Les produits REVIA ne sont pas présentés comme des traitements médicaux.

MyreviaLLC ne peut être tenue responsable de dommages exclusivement causés par une utilisation fautive démontrée, dans les limites légales.

Cette disposition ne limite pas la responsabilité du Vendeur lorsqu'un produit est défectueux.

Article 14 — Résultats esthétiques

Les résultats esthétiques dépendent notamment de la morphologie des ongles, du design choisi et de la pose.

Une préférence subjective pour une autre couleur ou un autre rendu ne constitue pas automatiquement un défaut de conformité lorsque le produit correspond objectivement à sa description.

Cette disposition n'affecte pas la rétractation légale, la garantie commerciale proposée ni les autres garanties applicables.

Article 15 — Litiges bancaires, PayPal et chargebacks

En cas de litige, opposition bancaire ou contestation de paiement, MyreviaLLC se réserve le droit de présenter les éléments objectifs nécessaires à la défense de la transaction.

Ces éléments peuvent comprendre :

• Confirmation et historique de commande.

• Références et quantités achetées.

• Montant payé.

• Résultats pertinents des contrôles antifraude.

• Documents d'expédition.

• Suivi de transport.

• Preuves de livraison.

• Correspondance avec le service client.

• Photographies ou vidéos disponibles.

• Historique des retours et remboursements.

• Conditions contractuelles applicables à l'achat.

La présentation de ces éléments respecte les règles applicables à la protection des données.

Contestations non fondées

La simple ouverture d'un litige ne démontre pas automatiquement que la commande est frauduleuse, non livrée ou non conforme.

MyreviaLLC peut contester toute demande qu'elle estime objectivement infondée, en fournissant les preuves pertinentes.

Double remboursement

Lorsqu'une somme a déjà été définitivement remboursée, MyreviaLLC peut opposer la preuve de cette restitution à toute nouvelle demande portant sur le même montant.

Les procédures des banques et prestataires restent applicables et ne suppriment pas les droits légaux du Client.

Article 16 — Fraude et utilisation abusive

MyreviaLLC se réserve le droit de prendre les mesures raisonnables et légalement autorisées pour prévenir :

• Les paiements frauduleux.

• Les fausses identités utilisées à des fins frauduleuses.

• Les falsifications de preuves.

• Les déclarations intentionnellement mensongères.

• Les abus manifestes d'offres commerciales volontaires.

Lorsque des éléments objectifs justifient une contestation ou un recours, MyreviaLLC peut conserver et produire les preuves utiles dans les conditions prévues par la loi.

Une réclamation, une demande de remboursement ou un chargeback exercé de bonne foi ne constitue pas, à lui seul, une fraude.

Article 17 — Responsabilité

MyreviaLLC assume ses obligations contractuelles et légales.

Elle peut invoquer les causes d'exonération reconnues par la loi lorsque leurs conditions sont établies.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure sa responsabilité lorsque celle-ci ne peut légalement être limitée, notamment en matière de sécurité, de livraison et de conformité.

Article 18 — Protection des données

Les données personnelles sont traitées notamment pour :

• L'exécution des commandes.

• Le paiement.

• La livraison.

• La gestion des retours.

• Le service client.

• Le traitement des garanties.

• La prévention de la fraude.

• La gestion des litiges.

• Le respect des obligations légales.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité du Site.

Contact : contact@myrevia.fr

Article 19 — Propriété intellectuelle

Les contenus originaux, visuels, textes, créations graphiques et éléments de marque appartenant à MyreviaLLC sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée peut faire l'objet des recours légaux appropriés.

Les éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.

Article 20 — Force majeure

MyreviaLLC ne peut être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure légalement reconnu.

Une simple difficulté rencontrée par un fournisseur ou un transporteur ne constitue pas automatiquement un tel événement.

Les conséquences de l'empêchement sont déterminées conformément à la loi.

Article 21 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :

REVIA — MyreviaLLC
contact@myrevia.fr

Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et de décrire précisément le problème.

Des photographies ou documents complémentaires peuvent être demandés lorsqu'ils sont raisonnablement nécessaires à l'examen du dossier.

MyreviaLLC privilégie une résolution amiable des litiges.

Article 22 — Médiation de la consommation

Lorsqu'un dispositif français de médiation de la consommation est applicable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur compétent après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, conformément aux conditions légales.

Médiateur : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]

Coordonnées : [À COMPLÉTER]

Site internet : [À COMPLÉTER]

Le droit de saisir la juridiction compétente demeure préservé.

Article 23 — Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises aux règles de droit applicables au contrat.

Le consommateur résidant en France ou dans un autre État européen conserve les protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Aucune disposition ne peut le priver d'une juridiction légalement compétente.

Article 24 — Nullité partielle

Si une disposition est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Le fait pour MyreviaLLC de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation définitive à celui-ci.

ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

MyreviaLLC — REVIA
5009, Casper, Wyoming, États-Unis
contact@myrevia.fr

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur les produits suivants :

Produit(s) : ______________________________

Numéro de commande : ______________________________

Commandé le : ______________________________

Reçu le : ______________________________

Nom du consommateur : ______________________________

Adresse du consommateur : ______________________________

Date : ______________________________

Signature (uniquement en cas de transmission sur papier) : ______________________________

Fin des Conditions Générales de Vente — REVIA / MyreviaLLC